Conditions générales (CG)

1. Généralités

L’offre de DIWISA Online Shop comprend des marchandises et des services. Toutes les ventes, livraisons et autres prestations se conforment exclusivement à ces conditions générales de DIWISA SA Willisau (Suisse), ci-après nommée "DIWISA". Toutes les questions ou contestations relatives à ces conditions générales peuvent être soumises par écrit en envoyant un e-mail à notre service clientèle (shop@diwisa.ch).

2. Utilisation

L’utilisation de DIWISA Online Shop est réservée strictement sans limite à des entités commerciales, physiques ou morales qui souhaitent commander les articles DIWISA pour leur propre usage ou comme cadeau pour des tiers. Les données nécessaires pour la commande telles que le nom, le prénom, la signature, l’adresse e-mail, etc., doivent être complètes et véridiques. La commande de boissons alcoolisées n'est autorisée qu'aux personnes majeures. Si une commande comporte des boissons alcooliques, le client confirme avec l’envoi de celle-ci qu’il a l’âge minimal requis pour l’achat d’alcool. Le client s’engage à veiller à ce que la marchandise soit réceptionnée par lui-même ou par une personne majeure, autorisée par lui.

3. Offre et conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton « acheter maintenant » et en acceptant les Conditions générales (CG), vous concluez un contrat de vente avec Diwisa Distillerie SA Willisau concernant les produits énumérés dans votre panier. Vous recevez l’acceptation de contrat par email immédiatement après la commande. Les prix en vigueur sont les prix du jour de la commande, réitérés dans la confirmation de commande en ligne. La taxe sur la valeur ajoutée suisse est indiquée séparément. Les collaborateurs de DIWISA ne sont pas habilités à convenir par oral d’autres conditions ou de donner des garanties qui vont au-delà du contenu du contrat écrit ou de ces conditions générales. Si les indications Online relatives à un article de l’assortiment devaient être erronées, DIWISA vous soumet une contre-offre sur laquelle vous pouvez vous décider librement.

4. Droit de rétractation

Nous accordons un droit de rétractation pour les produits achetés chez nous. Veuillez nous adresser votre rétractation écrite par email dans les 14 jours après réception de la marchandise. Le moment de l’envoi de la rétractation est déterminant pour le respect du délai. La rétractation est à adresser à :

DIWISA Distillerie Willisau SA

Retouren Online Shop
Menznauerstrasse 23
6130 Willisau
shop@diwisa.ch

L’exercice du droit de rétractation entraîne un changement du contrat de vente en un avenant pour une opération de retrait du contrat selon lequel les prestations reçues dans le cadre du contrat doivent être rétrocédées. Dans le cas d’une rétractation, veuillez nous retourner la marchandise sans délai dans l’emballage d’origine, tout en rajoutant une copie de la facture. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous rembourserons le prix d’achat sans délai après la réception de la marchandise. Nous nous réservons le droit de déduire du prix de vente un dédommagement pour d’éventuels dégâts ou une usure excessive.

Veuillez noter que pour des marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à des besoins personnels, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Si un article livré est arrivé endommagé chez vous ou s’il ne correspond pas à la marchandise commandée, DIWISA s’engage à vous rembourser le prix d’achat déboursé ainsi que les frais de port.

5. Conditions de livraison

Les commandes peuvent être livrées exclusivement à des clients en Suisse ou au Liechtenstein. Le délai de livraison est entre 1-5 jours en fonction du mode de livraison choisi. Veuillez noter qu’avant les jours fériés (Saint-Valentin, Pâques, Fête des mères, et notamment avant Noël), la livraison des paquets dure généralement un peu plus longtemps. Il est donc préférable de commander suffisamment à l’avance. Si, en cas de force majeure ou de problème d’approvisionnement, le produit n’est pas disponible ou seulement plus tard, DIWISA se réserve le droit de retirer ce produit du contrat d’achat ou de prolonger les délais de livraison. DIWISA vous informera immédiatement de la non-disponibilité ou de la prolongation du délai de livraison. Si, le cas échéant, vous ne souhaitez pas accepter une contre-offre ou une prolongation du délai de livraison de la part de DIWISA, vous avez la possibilité de dénoncer le contrat. Dans ce cas, DIWISA procédera au remboursement de tous les versements déjà effectués.

6. Moyens de paiement et conditions de paiement

En faisant des achats sur l’Online Shop, vous pouvez opter pour différentes variantes de paiement:

6.1.   Cartes de crédit

Les commandes sur DIWISA Online Shop ne peuvent être payées qu’au moyen de l’une des cartes de crédit ou de débit suivantes: VISA und Mastercard. Le prix d’achat, net et sans déduction, est dû au moment de la conclusion du contrat. Lors du paiement par carte de crédit, la livraison est effectuée dès la réception du paiement, en général il faut compter un jour ouvrable.

6.2.   Achat sur facture

6.2.1.   Généralités

Link Conditions générales (CG) d'Accarda SA relatives au «Paiement sur facture» et au «Paiement par acomptes»:
http://kaufaufrechnung.accarda.com/fr/conditionsgénérales

6.2.2.   Récapitulatif des frais

Taxe de facturation par e-mail (B2C)
  
CHF 0,00
Taxe de facturation par la poste (B2C & B2B)
 CHF 2,90
Intérêts annuels en cas de paiements partiels et de retards de paiement

10% l’an
Frais de sommation

CHF 20,00 chacune
Taxe de transfert de dossier en cas de cession à une société de recouvrement

CHF 10,00

7. Garantie

DIWISA s’emploie à fournir une qualité de produit irréprochable pour l’ensemble de ses articles. Si vous ne deviez pas être totalement satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail (shop@diwisa.ch).

8. Responsabilité

DIWISA ne répond que des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave. DIWISA ne prend aucune responsabilité en cas d’interruptions de l’Internet ou pour des erreurs techniques sur les Online Shop.

9. Modifications des conditions générales, droit applicable et for juridique

DIWISA se réserve le droit de modifier ces conditions générales en tout temps et sans justification. Les commandes déjà confirmées ne sont pas soumises à de telles modifications. Tous les contrats conclus par l’intermédiaire de DIWISA Online Shop ainsi que ces conditions générales sont soumis au droit suisse. Le lieu d’exécution et le for juridique sont Lucerne (LU). Si l’une des clauses des présentes conditions générales devait se révéler nulle, la validité des autres clauses n’en serait pas affectée.